Willkommen bei Radio TV M. Schneider, Gässli 6, 4923 Wynau

Während unseren Betriebsferien ist ein reduzierter Support (Fernwartung) möglich. Anmeldung nur per Email: schneiderwynau@besonet.ch
Kommunikation nur über Skype: rtvschneider oder Chat via Teamviewer (Onlinesupport) möglich.

Es stehen verschiedene Support - Möglichkeiten zur Verfügung:

1. Persönliche Beratung im Geschäft oder vor Ort
2. Telefonischer Support oder via Skype: rtvschneider
3. Online - Support

Möchten Sie den Support nutzen, machen Sie unbedingt vorher einen Termin mit uns ab. Die Reservierten Zeiten haben in jedem Fall Vorrang.

Die Unterstützung unterscheidet sich im Wesentlichen, ob die Artikel im Laden zu Ladenpreisen (mit  Beratung etc.) oder im OnlineShop resp. im Geschäft zu Discountpreisen gekauft werden.

Für unsere Kunden ist die Unterstützung per Email gratis: schneiderwynau@besonet.ch

Support während Garantiezeit

Geräte aus dem Fachgeschäft

Unterhaltungselektronik

Für diese Artikel stehen alle 3 Support - Möglichkeiten gratis zur Verfügung, gem. Garantiebestimmungen.

Je nach Garantievereinbarung wird im Bereich Unterhaltungselektronik ein Ersatzgerät gratis zur Verfügung gestellt.

Die Transportkosten gehen zu Lasten RTV Schneider, ausgenommen andere Vereinbarungen.

Bedienungsfehler und Beschädigungen, sowie Verbrauchsmaterial (Batterien etc. sind von der Garantie ausgeschlossen).

PC und PC - Zubehör

Bei Computer und PC - Zubehör besteht nur eine Hardwaregarantie in unserem Geschäft (OnSite - Garantie und Garantieverlängerungen können vereinbart werden). Bedienungsfehler, Softwarefehler und Fehler verursacht durch Abnützung und Fehlmanipulation sind von Garantieleistungen ausgeschlossen.

Wartezeiten infolge verlorener Passwörter und Zugangsdaten vom Internet- und anderen Dienstanbietern sind kostenpflichtig.

Discount (Onlineshop, Discountpreise)

Für alle Artikel dieser Kategorie besteht nur die Möglichkeit der Anfrage über den Ablauf der Garantie - Abwicklung. Je nach Garantievereinbarung wird die Garantie direkt mit dem Hersteller abgewickelt.

Transportkosten gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden.

Ist der vermeintliche Defekt auf einen Bedienungsfehler zurück zu führen, geht der Aufwand zu Lasten des Kunden.

Es besteht die Möglichkeit, Fragen direkt an den Hersteller zu stellen.

Beachten Sie die Tipps für eine rasche Support - Abwicklung.

Support nach der Garantiezeit

Beratungs- und Support – Tarife 2010

Geräte welche bei uns im Laden oder im OnlineShop gekauft wurden.

Garantie Hardware gratis*

Für Fremdmarken

Reparatur - Tarife

Support im Geschäft

Fr. 1.50 / Minute

Zuschlag für alle Dienstleistungen:

+ Fr. 1.20 für Kunden

+ Fr. 2.50 für Nichtkunden

Arbeitsaufwand Fr. 90.-/Std.
(+ Fahrt / Zeit)

Telefon- oder Skype – Support

Fr. 1.50 / Minute
(ohne Tel. Kosten)

 

Online – Support

Fr. 1.50 / Minute
(ohne Tel. Kosten)

Arbeitsaufwand für neue Geräte Fremdmarken: Fr. 140.- / Std.
(+ Fahrt / Zeit)

Support beim Kunden

Fr. 1.50 / Minute + Fahrt

 

Beratung für Neugeräte und Zubehör: Gratis

Support per Email für Kunden: Gratis

* beachten Sie die Garantiebestimmungen der Hersteller und Vereinbarung mit RTV Schneider